Política de privacidad
Última actualización: agosto 2026
Alterego («nosotros») trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Alterego
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, CIF, contraseña (almacenada de forma segura).
- Datos de uso: tickets, comentarios, archivos adjuntos, preferencias de idioma y notificaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, sesión del navegador, registros de acceso.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio de tickets | Ejecución del contrato |
| Autenticación y seguridad | Interés legítimo / contrato |
| Notificaciones del servicio | Contrato / consentimiento |
| Mejora y soporte | Interés legítimo |
4. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario por obligaciones legales. Puedes solicitar la supresión de la cuenta desde el perfil, si la función está activa.
5. Destinatarios
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura (encargados con contrato).
- Integraciones autorizadas (p. ej. Jira), dentro del ámbito del servicio.
6. Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad contactando con el administrador de tu cuenta o con el equipo de soporte de Alterego. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Cookies y sesión
Utilizamos cookies técnicas necesarias para mantener la sesión y preferencias (como el idioma). No utilizamos cookies publicitarias de terceros en el área autenticada.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.